Prodávající: Kamila Říhová – CAMELIN, IČO 87533588, Záveská 871/2, 102 00 Praha 10, info@camelin.cz, +420 606 112 823.
Jak reklamovat
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@camelin.cz. Uveďte prosím své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a preferovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však univerzální zákonnou podmínkou reklamace. Původní účtenka není jediným možným důkazem nákupu.
Reklamované zboží lze zaslat nebo po předchozí domluvě osobně předat na adresu Kamila Říhová – CAMELIN, Pražská 16, 102 00 Praha 15.
Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá ujednaným a zákonem požadovaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že existovala při převzetí, pokud povaha věci nebo vady tuto domněnku nevylučuje.
Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat, pokud prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna včas nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit. Vadu odstraníme v přiměřené době bez značných obtíží a věc k odstranění vady převezmeme na vlastní náklady. Běžné opotřebení a poškození způsobené nesprávným používáním nejsou samy o sobě vadou, za kterou prodávající odpovídá; posouzení vždy závisí na okolnostech.
Lhůta a potvrzení
Při uplatnění reklamace vydá prodávající písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem spotřebitele. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany výslovně na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Po vyřízení prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v zákonném rozsahu.
Tento reklamační řád neomezuje zákonná práva spotřebitele. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.